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Forestal Alfa es una empresa comprometida con la protección de los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web. Esta política de privacidad describe los datos personales que recopilamos o generamos, cómo se utilizan, comparten y protegen cuando usted usa la página web "forestalalfa.com.mx".

¿qué datos personales recopilamos?

Para proporcionarle los productos o servicios que solicita, por ejemplo, cuando realiza una compra o nos contacta, es posible que le solicitemos ciertos datos personales, que pueden incluir:

• Información de contacto, como su nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío y facturación.
• Datos de acceso y cuenta, como nombre de usuario, contraseña e ID de usuario único.
• Datos personales, como género, lugar de origen, fecha de nacimiento e historial de compras.
• Información de pago o tarjeta de crédito.
• Preferencias personales, como lista de deseos, preferencias de marketing y cookies.

¿Por qué recopilamos sus datos?

Cuando utiliza nuestra plataforma web, empleamos sus datos para proporcionarle el producto o servicio que haya seleccionado. Por ejemplo, si realiza una compra en forestalalfa.com.mx, utilizaremos la información de contacto que nos proporcione para comunicarnos con usted sobre la compra. Si se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, usaremos la información proporcionada para ayudarle a resolver cualquier duda o problema.

A continuación, se detallan las razones por las cuales recopilamos datos:

1. Verificar la identidad del titular.
2. Contactar al titular a través de cualquier medio cuyos datos haya proporcionado a Forestal Alfa, para gestionar, procesar y dar seguimiento a sus solicitudes de productos o servicios.
3. Contactar al titular para aclaraciones, seguimiento de pagos y procesamiento de los mismos.
4. Atender quejas, sugerencias y comentarios sobre los productos y/o servicios adquiridos.
5. Registrar la información del titular en los sistemas contables y administrativos de Forestal Alfa, incluyendo los servicios prestados, productos adquiridos y pagos realizados o pendientes.
6. Usar la información del titular con fines estadísticos.

Formularios de contacto y cookies

Si deja un comentario en nuestro sitio, puede optar por guardar su nombre, dirección de correo electrónico y sitio web en cookies para su comodidad, de modo que no tenga que volver a completar sus datos en futuras ocasiones. Estas cookies tendrán una duración de un año.

Si tiene una cuenta y se conecta a nuestro sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si su navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se eliminará al cerrar el navegador.

Al iniciar sesión, también instalaremos varias cookies para guardar su información de acceso y sus preferencias de visualización. Las cookies de inicio de sesión duran dos días, mientras que las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si selecciona “Recordarme”, su inicio de sesión permanecerá activo durante dos semanas. Si cierra sesión, las cookies de inicio de sesión se eliminarán.

Cookies y Pixel Tags

Forestal Alfa recopila y registra información de su navegador cuando utiliza nuestro sitio web. Usamos cookies y pixel tags para recopilar información que puede incluir:

• Dirección IP
• Identificador único de cookies e información sobre si su dispositivo tiene software para acceder a ciertas funciones
• Identificador único de dispositivo y tipo de dispositivo
• Dominio, tipo de navegador e idioma
• Configuración del sistema operativo y del sistema
• País y zona horaria
• Páginas web visitadas con anterioridad
• Información sobre su interacción con nuestro sitio web, como comportamiento al hacer clic, compras y preferencias indicadas
• Horarios de acceso y URL de referencia

Utilizamos cookies y pixel tags para realizar un seguimiento del uso del sitio web y entender las preferencias de nuestros clientes, con el fin de mejorar su experiencia en línea. También los utilizamos para obtener datos agregados sobre el tráfico y la interacción en la página web, lo que nos permite identificar tendencias y obtener estadísticas para mejorar el sitio.

Las cookies utilizadas en nuestro sitio web incluyen cookies funcionales, de rendimiento, de redes sociales y de publicidad.

Medidas para limitar el uso o divulgación de datos personales

Encriptación y Seguridad: Implementamos diversas medidas de seguridad técnicas y organizativas, incluyendo herramientas de encriptación y autenticación, para proteger su información personal. Sus datos están almacenados en redes seguras y solo pueden ser accedidos por un número limitado de personas con permisos especiales.

Conservación de Datos: Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados. Forestal Alfa almacena la información personal en bases de datos con acceso restringido y mecanismos de seguridad adecuados. Garantizamos que la información proporcionada será tratada con carácter confidencial.

Intercambio de Datos Personales: Forestal Alfa no comparte sus datos personales con terceros o colaboradores.

Excepciones: Podemos divulgar información sobre usted si:

1. Es requerido por ley o proceso legal.
2. Lo solicitan autoridades u otros organismos gubernamentales.
3. Consideramos que la divulgación es necesaria o apropiada para prevenir daños físicos, pérdidas financieras o en relación con investigaciones sobre actividades ilegales.

¿Qué Derechos Tiene Sobre sus Datos?

Si tiene una cuenta o ha dejado comentarios en nuestro sitio web, puede solicitar un archivo de exportación con los datos personales que tenemos sobre usted, incluyendo cualquier información que nos haya proporcionado. También puede solicitar la eliminación de sus datos personales. Esto no incluye información que estemos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad.

Derechos sobre sus Datos Personales:
Tiene derecho a solicitar:

• Acceso a sus datos personales.
• Corrección de sus datos personales si son inexactos o están incompletos.
• Eliminación de sus datos personales.
• Oposición al tratamiento de sus datos personales por razones legítimas relacionadas con su situación particular.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

Las leyes aplicables y nuestras prácticas pueden cambiar con el tiempo. Si decidimos actualizar nuestra política, publicaremos los cambios en nuestro sitio web. En caso de cambios sustanciales en el tratamiento de datos personales, le proporcionaremos un aviso previo o, si es legalmente necesario, solicitaremos su consentimiento antes de aplicar los cambios.

Le recomendamos revisar nuestra política periódicamente para mantenerse informado sobre nuestras prácticas.

Esta política fue modificada por última vez el 13 de febrero de 2025.

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